Communication Coordinator – Digital Expert (H/F/X)

Description de l’entreprise

Fièrement basée à la Liège depuis 1976, nous sommes un groupe d’artisans, de travailleurs, une véritable chocolaterie. Afin de régaler le plus grand nombre, des citoyens du monde à la Cour de Belgique, nous produisons, sous les formes les plus variées, un chocolat de qualité issu du commerce équitable.

Chez Galler, pas d’huile de palme, ni de conservateur, ni d’arôme ou de colorant artificiels.

Nous croyons qu’un monde meilleur peut commencer avec une barre de chocolat et nous nous y attelons tous les jours modestement, mais avec détermination…

L’ambition de notre chocolaterie ? Devenir une société à impact avec une raison d’être porteuse de sens basée sur la stratégie des 4P : People (les gens), Planet (la planète), Profitability (prospérité) et Purpose (raison d’être). Nous voulons incarner dans le monde du chocolat, une approche entrepreneuriale basée sur la convergence d’intérêts, pour bâtir un monde équitable et durable.

Pour ce faire, nous voulons contribuer au bien-être de toutes les parties prenantes de notre activité : nos clients, nos équipes, nos fournisseurs, nos partenaires, nos actionnaires…

Cela passe notamment par notre labellisation 100% Fairtrade de notre cacao, un levier d’action pour améliorer les conditions de vie et de travail des producteurs de cacao.

Cela se traduit aussi par la mise en place d’une manière de travailler plus collaborative au sein de notre chocolaterie. Une organisation moins hiérarchique, où tout un chacun a l’opportunité de prendre la parole, de s’impliquer et de travailler dans un contexte positif et inclusif.

Quelques chiffres-clés 

• 170 collaborateurs
• 3 sites :
• un site de production historique à Vaux-sous-Chèvremont (Chaudfontaine) et un en Flandre (Lievegem)
• un site logistique, administratif et commercial à Herstal
• 9 boutiques Galler Chocolate City Shop en propre en Belgique (Liège, Uccle, Namur, Huy, Ixelles, Louvain-la-Neuve, Woluwé, Bruges, Bruxelles Grand-Place)
• 8 Galler Chocolate Market(Vaux-sous-Chèvremont, Fléron, Marche-en-Famenne, Liers, Waterloo, Gerpinnes, Erpent et Gembloux) et 1 Galler Chocolate Corner à Liège Médiacité
• Un chiffre d’affaires de 24,5 millions d’euros (2020), dont 20% à l’exportation
• Une production annuelle de 1500 tonnes (2020)
• Un actionnariat composé d’investisseurs qataris (51%) et belges (49% dont 3 % aux mains du management).
• Une certification Fairtrade pour les 1600 tonnes de fèves de cacao achetées
• Un engagement à planter plus de 70 000 arbres en faveur d’une cacaoculture durable en Côte d’Ivoire, en partenariat avec la coopérative Yeyasso, l’Université de Liège Faculté Agro-Bio Tech, Fondation Roi Baudoin et

Description de la fonction

Objectif principal

Déployer la stratégie de communication tactique de Galler afin d’accroître la notoriété (awareness) de la marque, en mettant en lumière les 4P qui fondent son identité : People, Planet, Profit & Purpose, tout en valorisant la qualité des produits et l’engagement de la marque.
Focus : digital first.

Missions principales

🎯 Déploiement de la communication tactique

• Traduire la stratégie de communication globale en plans d’actions opérationnels, à impact mesurable et orienté résultat.
• Concevoir, planifier et mesurer des campagnes multicanales (principalement digitales mais aussi les canaux traditionnels) en lien avec les temps forts de la marque.
• Coordonner les actions qui découlent du plan en binome avec la Brand & Community expert (responsable de la création du contenu), l’agence créa et l’agence digitale.
• S’assurer que chaque action renforce la compréhension et la visibilité des 4P :
  • People (collaborateurs, partenaires, communauté),
  • Planet (écoconception, durabilité),
  • Profit (modèle économique éthique),
  • Purpose (raison d’être, sens et engagement).

📈 Développement de l’awareness et du drive-to-store

• Mettre en œuvre des campagnes supportées par une agence professionnelle visant à accroître la notoriété de la marque (social media, SEA, influence, CRM, etc.).
• Cibler, segmenter, tester et optimiser pour générer de l’engagement et du trafic qualifié.

💻 Expertise digitale

• Être la/le référent(e) digital(e) de l’équipe : maîtrise des outils et des canaux digitaux, capacité à travailler avec une agence spécialisée.
• Suivre les performances, analyser les KPIs et proposer des optimisations fondées sur la donnée.

🤝 Coordination & transversalité

• Collaborer avec les équipes : communication, branding, markethic, RSE, commerciales et les partenaires externes.
• Assurer une cohérence de planification/message, quel que soit le canal (radio, télé, OOH, print, réseaux sociaux, Google ads, …) en alignement avec les valeurs de Galler.

Profil recherché

Ce poste s’adresse à un.e chargé.e de communication, à l’aise dans la complexité et le monde de la PME, passionné·e par la mesure de la performance, la planification et la gestion de projet (campagne de communication).

• 🎓 Formation supérieure en communication, marketing ou digital.
• 🧠 Minimum 4-5 ans d’expérience confirmée en communication dans une agence, avec une spécialisation digitale affirmée.
• 🌐 Maîtrise des plateformes digitales, de la publicité en ligne, du SEO/SEA, des outils analytics (GA4, Google Ads, Meta, CRM/emailing, Google Tag Manager, Looker Studio, Excel, etc.).
• 🔑 Solide compréhension des enjeux de CRM, acquisition, conversion et fidélisation.
• Maitrise de l’anglais et du néerlandais est un atout apprécié.
• 🛒 Une expérience dans les univers B2C, food, FMCG constitue un vrai plus.
• 💪 Autonomie, rigueur, créativité, sens de l’impact.
• ❤️ Adhésion sincère à une entreprise engagée pour les gens, la planète et un modèle économique à sens.

Pourquoi rejoindre Galler ?

• Une marque engagée qui fait rimer chocolat, responsabilité et innovation.
• Un cadre de travail stimulant, avec de la liberté d’action et du sens.
• L’opportunité de faire rayonner un projet porteur de valeurs, dans un environnement agile et humain.

Envie de postuler ?

Vous pensez correspondre au profil que nous cherchons ?

Alors, merci d’envoyer une candidature complète avec CV ET lettre de motivation par mail à l’adresse : jobs@galler.com (Une candidature incomplète ne sera pas prise en considération).
Si vous avez déjà des campagnes, idées ou résultats dont vous êtes fier·e, on adorerait les découvrir.

🔧 Process de recrutement :

• Les candidats potentiels seront contactés pour un premier screening téléphonique avant le 30 juin 2025.
• Les candidats présélectionnés seront reçus en entretien durant la 1^èresemaine du mois de juillet.
• Un éventuel Test de personnalité en ligne pourrait être demandé.
• L’entrée en fonction est attendue idéalement pour fin août/septembre 2025.